整合的溝通管道

提供顧客多元的溝通管道,例如: 線上留言、即時聊天、電子郵件…等,讓顧客在不同的情境下皆能方便的與企業聯絡,是現代顧客關係管理重要的課題。但如未能密切的整合多元的溝通管道,反而會造成更大的混亂,不但浪費資源,且經常導致顧客更多的不滿與抱怨。

aiCRM 內建功能:

aiCRM不但整合線上留言、電子郵件、即時聊天(聊天機器人+真人)於同一個顧客關係管理介面,同時還整合了多種社群軟體,例如: Facebook Messenger、Twitter 、Whatsapp、Telegram、Line…等,讓您與顧客的溝通零距離,不流失。

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