社群媒體是與顧客溝通的重要管道，更是行銷的重要的傳播媒介，透過分析社群媒體、網站後台的數據洞察報告，我們可以掌握顧客的輪廓、顧客的使用習慣及容易感興趣的內容，並依此調整後續內容的方向。