大部分的銷售不太容易在第一次接觸就成交，建立與訪客互動的溝通管道就非常重要。因此蒐集客戶的聯絡資訊是建立互動的首要任務，而如何讓訪客願意輸入聯絡資訊，提供適當的誘因，則是必要的手段。