什麼是MarTech?

大叔說故事  5分鐘讓你搞懂MarTech

系列 01

行銷Marketing + 技術Technology

運用數位技術實現 行銷目標

“結合行銷、科技、管理的 MarTech 將是未來行銷的主流趨勢!”…Scott Brinker, MarTech 之父

哼! 故弄玄虛

MarTech近幾年發展快速,尤其AI的加入後,更呈現爆炸性的成長。根據martech5000的調查,從2013年大約150種激增至2020年超過8000種工具,你要從哪裡開始???

喔哦! 這下傻眼了

任何涉及數位行銷的人都在與Martech打交道

RWD

Chatbot

aiCRM

GA

MarTech 六大領域

廣告與推廣 Advertising & Promotion 內容與使用者體驗 Content & Experience 社群關係 Social & Relationships 商業與銷售 Commerce & Sales 數據應用 Data 管理 Management

廣告與推廣  Advertising & Promotion

關鍵字廣告,移動行銷廣告,顯示和程序化廣告,社交競價排名廣告,內容原生廣告,視頻廣告,公關…等。

為什麼廣告和促銷很重要:如果沒有人看到,最好的內容是毫無意義的。內容計劃的早期階段應考慮如何推廣和宣傳內容。數據洞察力正在推動更精確的目標定位,即使AI驅動的工具被授權做出決策和優化廣告活動以提高大規模績效。行銷人員正在騰出時間來專注於廣告系列的創意元素並為他們的工具提供最高質量的數據。

這部份可以快速看過,後續系列會有更深入的說明

內容與使用者體驗  Content & Experience

互動式內容,視頻行銷,電子郵件行銷,個性化和性能測試,內容行銷,SEO,數位資產管理和行銷資源管理,內容管理系統和網站體驗…等。

要想在受眾使用的所有各種平台、網路和設備上加強與其互動,將需要大量的內容。在2020年,行銷人員將尋找內容工具來進行內容創建並重新利用,以減少耗時並提高效率。相關配套的,還要能跟踪每個客戶在其旅程中的滿意度,主動地發現客戶旅程中的障礙,並在影響他們的品牌體驗之前消除障礙。

這部份可以快速看過,後續系列會有更深入的說明

社群關係  Social & Relationships

目標大客戶行銷,事件和網絡研討會,在線會議,社交媒體行銷和監控,擁護和忠誠度,對話式行銷,客戶體驗,客戶關係管理…等。

事實證明,有45%的人實際上更喜歡與聊天機器人進行交談,這是他們與客服進行溝通的主要方法。消費者希望與品牌進行互動並發展關係,但他們希望按照自己的意願進行互動。也希望品牌在購買過程中的每一步都提供建議,參與,教育和指導。品牌有機會培育這些關係,並使用強大的AI工具創建倡導者,以確保機會不會落入縫隙。

這部份可以快速看過,後續系列會有更深入的說明

商業與銷售  Commerce & Sales

近接與物聯網行銷,管道行銷,合作夥伴和本地行銷,銷售自動化,會員行銷,電子商務…等。

借助AI,我們看到了可擴展性和準確性的顯著提高。沒有martech,根本無法大規模進行個性化或銷售優化。考慮到進入商務和銷售工具的數據量以及它們對客戶體驗的影響程度,一旦投入,就很難轉換。確保正確的適合至關重要。

這部份可以快速看過,後續系列會有更深入的說明

數據應用  Data

各種分析,數據增強,性能和歸因,移動和Web分析,數據可視化,商業智能,客戶智能,雲集成,標籤管理,數據管理平台,合規性和隱私,客戶數據平台…等。

您可能已經在使用幾種不同類型的工具來管理數據,但您是否有效地使用它們?數據複雜性是當今行銷人員面臨的最大挑戰之一。證明投資回報率將在來年繼續挑戰行銷領導者。

這部份可以快速看過,後續系列會有更深入的說明

管理  Management

管理各種形式的人才,產品,預算和財務,協作,項目和工作流,敏捷和精益流程以及供應商分析…等。

我們已經從簡單的自動化過渡到了智能自動化。管理工具不僅可以減少重複性工作中的體力勞動,而且可以幫助行銷人員更有效地合作,優化流程和工作流程,並最終從預算到銷售和忠誠度計劃做出更好的決策。

這部份可以快速看過,後續系列會有更深入的說明

MarTech 的4個P

Plan 計畫 (Why 為什麼) People 人員 (Who 誰) Platforms 平台 (What 什麼) Process 流程 (How 如何)

Plan 計畫  (Why 為什麼)

這是您行銷策略的基石,要能涵蓋整個客戶的購買旅程,為您的行銷管道提供動力,實現業務目標和客戶體驗。

People 人員 (Who 誰)

提供您的Martech策略所需的技能/培訓,人員,合作夥伴和團隊結構。

Platforms 平台 (What 什麼)

從市場行銷工具選擇,到構建和集成完整的市場行銷堆棧。這可以是電子郵件行銷,搜尋,可度量性,多渠道自動化,個性化,銷售支持和更多負載中的任何內容。

Process 流程 (How 如何)

這分為兩個部分:首先,它是Martech解決方案的實施或設置過程。其次,它是市場行銷如何在適當的Martech平台上運行的操作或過程。兩種情況都與速度,適應性,快速試驗和優化有關。

中小企業如何在非常有限的預算中,選擇一個能夠兼顧這六大領域而且能實質帶來收益的平台?

讓我們繼續 看下去...

更多 故事

Advertising & Promotion

Content & Experience

Social & Relationships

大叔說故事: 手機滑幾下,讓你5分鐘看懂 最新數位行銷科技