2021年 數位行銷趨勢
現代行銷科技如何幫你帶來客戶?
系列 07
12個實用建議
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趨勢
* 對話式行銷是新行銷技術(martech)的共同特點 * 消費者隱私和同意越來越受到重視，數位廣告將有明顯的改變 * 運用人工智慧(AI)和機器學習(ML)的市場行銷正在起步 * 個人化Personalization 應改稱為人格化 personification * 雲端行銷中心與電子郵件自動化正在被廣泛採用 * 與往年相比，新的創新數量更少了，這表明工具已經達到成熟，並且真正的新技術將會越來越少見
建議1 自然搜尋：注意Google Search的核心更新和EAT...
專業性 Expertise 權威性 Authoritativeness 可信度 Trustworthiness
建議3 自然搜尋：語音搜尋仍然大肆宣傳，但對大多數企業而言收效甚微
雖然智慧音箱Smart Speaker大量被使用，但現實情況是，在移動和台式機上基於語音的搜索對大多數企業的SEO實際執行影響很小。
建議4 付費搜尋：仔細評估機器學習優化的使用
引入了Google Ads中的智能廣告系列以簡化為小型企業管理Google Ads的複雜過程。但是，降低對活動的洞察力和控制權還存在很大的弊端，這意味著小型企業可能會淘汰這種解決方案。
建議5 隨著廣告平台的發展，廣告優化測試變得越來越複雜
超過三分之二的數位廣告支出都花在Facebook和Google上，因此在這些平台上進行優化變得越來越重要。 使用歸因和創意優化對於了解跨移動和台式設備以及不同廣告展示位置的複雜客戶旅程變得更加重要。
建議6 考慮互動設計和視頻方面的創新以促進轉化 最新的交互設計趨勢:
微觀互動 | 動畫插圖 | “新擬態”或“同態”：設計元素以逼真的樣式/方式創建，以匹配現實生活中的對象。| 移動和Web UI的3D圖形 | 虛擬實境與擴增實境 | 不對稱佈局 | 視覺故事
建議7 不斷發展內容行銷管理方法，以更好地使內容策略與客戶保持一致
內容行銷要持續對客戶的關注，並保持互動，從渠道頂部內容創建和生成潛在客戶，然後通過渠道中間和渠道底部內容進行培育，要保持一致。但當前大多數內容都是由項目或活動來觸發的。
建議8 網紅行銷仍在繼續增長 ，但更有目標性的使用網紅
網紅行銷的一些主要趨勢: * 微型網紅的崛起 * 更專注於績效行銷 * 網紅作為“永遠在線”的策略 * 與網紅的長期關係 * 從放大傳播者到溝通者
建議9 檢視對話式行銷的使用以提高轉化率
對話式行銷的重要性是確定的，但光使用聊天機器人，並沒有受到大眾的歡迎，因為AI不夠聰明，而人工輔助的聊天和銷售支持在實際運用中更為實用。
建議10 檢視您網站個人化的複雜程度
根據SmarterHQ的統計，有72％的消費者表示，他們現在只與個人化和量身定制的行銷信息互動。但同時也有86％的消費者對他們的數據隱私感到擔憂。因此，解釋數據收集後的使用方式以使消費者對隱私感到放心，並了解其將獲得的好處變得很重要。
消費者願意分享其數據的原因： * 收到我喜歡的產品的獨家折扣90% * 快速解決問題，減少麻煩...87% * 收到我想要的產品的補貨通知85% * 收到個人化產品推薦...82% * 更快，更輕鬆地找到產品...81%
建議11 使用更多的技術來理解和改善客戶旅程的效果
您使用哪些技術研究和改善客戶旅程效率？ * A / B測試... 56％ * 客戶人物誌... 54％ * 客戶旅程和內容對映... 51％ * 語音的客戶調查，例如 促銷員淨額評分... 33％ * Analytics中的路徑分析... 32％ * 網站客戶意向調查... 30％ * 數位體驗的可用性研究... 23％ * 多變量測試... 12％ * 其他... 5％
建議12 應用大數據分析和機器學習來改善客戶電子郵件定位和網站個人化