對話式商務,傾聽客戶的需求

最新一代的AI虛擬助理/聊天機器人(ChatBot),正在使線上購物,或引導客人到實體通路購買,變得輕而易舉。Conversational Commerce 對話式商務,運用Facebook Messenger,讓客戶可以與AI機器人聊天,提出問題,接收客戶指令和提出個性化建議,甚至就在同一個應用程序內完成所有的購買流程。很多企業已開始採用,不但業績大幅成長,客戶滿意度提升,還可以降低成本,您想進一步了解嗎?

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